France Tourisme Tech révèle les talents innovants de sa troisième promotion

France Tourisme Tech : panorama de la troisième promotion et enjeux pour un tourisme plus humain

La troisième promotion de France Tourisme Tech confirme la place de la France dans l’innovation appliquée au voyage et à la valorisation des territoires. Piloté par la Direction générale des Entreprises (DGE), le programme met en lumière des startups dont la technologie et la démarche numérique répondent à des défis très concrets : mieux répartir les flux, soutenir les artisans, verdir les pratiques et enrichir l’expérience culturelle.

Présentée à Bercy en présence du ministre Serge Papin et de l’ONU Tourisme, cette cuvée de talents confirme une trajectoire engagée depuis 2023. Les lauréats déploient l’IA, les jumeaux numériques, la réalité augmentée et des plateformes SaaS pour aider destinations, hébergeurs et offices à agir vite et bien, sans sacrifier l’authenticité.

Bilan utile des précédentes éditions et cap fixé

En deux promotions, le programme a organisé plus de 30 événements B2B, lancé 15 missions internationales et favorisé 55 partenariats d’open innovation. Ces chiffres ne sont pas qu’un palmarès ; ils ont permis des expérimentations concrètes entre grands groupes, PME locales et jeunes pousses, avec des retombées visibles sur l’accueil et la sobriété des services touristiques.

La troisième édition s’inscrit dans cette continuité tout en resserrant le lien avec les territoires. L’objectif est clair : donner aux professionnels des solutions prêtes à l’emploi, interopérables et mesurables, pour des saisons plus équilibrées et un tourisme plus humain.

Pourquoi cette promotion compte pour les territoires

Le contexte appelle des réponses pragmatiques. Surcharges en haute saison, fermetures hors saison, pression sur les ressources, difficultés de recrutement : les territoires ont besoin d’outils simples à déployer. Les lauréats de la promotion proposent des briques technologiques discrètes qui valorisent le patrimoine, soutiennent les circuits courts et guident les visiteurs vers des expériences plus douces.

Un fil conducteur illustre cet élan : Lucie, qui dirige un office de tourisme en montagne, et Karim, gérant d’une maison d’hôtes près d’une réserve naturelle. Tous deux cherchent à mieux répartir les visites, à mettre en avant les artisans et à alléger leur empreinte environnementale. Les solutions issues de France Tourisme Tech s’intègrent dans leurs outils existants sans bouleverser leurs habitudes.

• 🌿 Valorisation des villages et artisans via des parcours immersifs
• 🧭 Répartition des flux en temps réel pour préserver sites et habitants
• 🔌 Maîtrise énergétique des hébergements pour réduire coûts et empreinte
• ♿ Accessibilité renforcée avec des interfaces inclusives
• 🤝 Mise en relation accélérée avec acheteurs et investisseurs

Axe d’innovation ✨	Exemple d’usage 🧪	Impact territorial 🗺️	Niveau de maturité ✅
IA décisionnelle	Modélisation des pics de fréquentation	Moins d’engorgement sur les sentiers	Pilote avancé
Réalité augmentée	Visites patrimoniales augmentées	Découverte culturelle prolongée	Déploiement initial
Jumeaux numériques	Simulations d’itinéraires	Fléchage vers zones moins connues	POC validé
SaaS sobriété	Suivi énergétique d’hébergements	Baisse des charges et CO₂	Marché actif
Plateformes locales	Réservation d’ateliers d’artisans	Revenus directs aux producteurs	Évolutif

Point d’attention final : les technologies gagnent en sens lorsqu’elles facilitent la rencontre entre visiteurs et habitants, au service d’un tourisme slow et convivial.

Les 10 lauréats : solutions concrètes qui réinventent l’expérience de voyage

La 3e promotion rassemble dix talents qui allient numérique et transition écologique. Sans lister des noms, on peut distinguer des familles de solutions cohérentes avec les besoins du terrain : optimiser la saisonnalité, fluidifier les parcours, soutenir l’économie locale et garantir un accès inclusif aux expériences.

Sur le terrain, les outils se font modestes mais puissants. Une plateforme peut par exemple indiquer à Karim, en un coup d’œil, le meilleur créneau pour conseiller une balade en barque selon la météo, l’affluence et les marées, tout en mettant en avant un atelier de vannerie à proximité.

IA de régulation, AR de médiation, et SaaS de sobriété

Plusieurs lauréats déploient des algorithmes prédictifs pour orienter les visiteurs vers des créneaux plus calmes. L’IA ne remplace pas le conseil humain ; elle l’éclaire, comme un tableau de bord agréable à lire pour un office. D’autres acteurs misent sur la réalité augmentée pour révéler une façade Renaissance ou une tradition culinaire, sans encombrer l’espace public.

Côté hébergements, des briques SaaS suivent la consommation énergétique, recommandent des réglages adaptés et automatisent l’affichage d’écogestes simples. L’objectif n’est pas de culpabiliser mais d’accompagner, avec des gains mesurables sur les factures et les émissions.

• 🧠 IA pour la gestion des flux et l’aide à la décision locale
• 🕶️ AR pour enrichir les visites sans alourdir l’appareillage
• 📊 SaaS pour la sobriété énergétique et l’eau
• 🧩 Intégrations API vers CRM, billetterie, signalétique
• 🧭 Outils d’itinérance douce : vélo, train, navettes partagées

Catégorie 🚀	Usage terrain 🧭	Bénéfice visiteur 💙	Effet local 🌱
IA prédictive	Suggestion de créneaux moins denses	Expérience plus sereine	Préservation des sites
AR patrimoniale	Surimpression d’histoires et d’art	Immersion culturelle	Visites plus longues
Jumeaux numériques	Simulation d’itinéraires	Choix éclairés	Flux mieux répartis
SaaS sobriété	Suivi conso. et alertes	Confort inchangé	Charges en baisse
Plateformes locales	Réservations d’ateliers	Rencontres authentiques	Revenus directs

Pour les destinations, l’enjeu est d’orchestrer ces briques pour une expérience cohérente, sans friction ni doublons. Le fil rouge reste la relation humaine, soutenue par une technologie utile et discrète.

Astuce finale de cette section : choisir d’abord un cas d’usage prioritaire, puis bâtir l’écosystème d’outils autour, plutôt que l’inverse.

Expérimentations sur le terrain : comment les destinations de France passent du test au déploiement

Depuis son lancement, France Tourisme Tech a permis une cinquantaine d’expérimentations entre lauréats et grands groupes du secteur. Mais concrètement, comment un territoire s’empare-t-il de ces solutions pour un voyage plus fluide et local ? Tout commence par une problématique précise, co-construite avec les acteurs : habitants, guides, hébergeurs, mobilités, patrimoine.

Lucie, côté montagne, cherche à désengorger une cascade très prisée l’été et à redonner des couleurs à deux villages voisins. Karim veut mieux étaler les réservations sur la semaine et proposer des activités artisanales qui font sens hors saison.

Trois scénarios types pour inspirer l’action

Dans un parc régional, l’IA agrège données météo, évènements et historiques d’affluence. L’office reçoit des recommandations faciles à relayer sur les panneaux d’accueil et réseaux sociaux, avec des alternatives douces. Résultat attendu : une promenade moins fréquentée mise à l’honneur et des artisans visibles au bon moment.

Dans une petite cité de caractère, la réalité augmentée ravive des façades oubliées. Les visiteurs ralentissent, s’arrêtent pour un café ou une librairie, le temps d’une anecdote contée par l’application. Cet apprentissage léger donne envie d’explorer à pied, sans ajouter de file d’attente.

Sur un littoral, des jumeaux numériques simulent l’arrivée des flux selon les horaires de navettes. Les communes ajustent la signalétique temporaire et conseillent des itinéraires cyclables. À l’arrivée, moins de voitures en centre-bourg et des balades nature mieux préservées.

• 🧩 Partir d’un problème unique (un site saturé, une rue désertée)
• 🧪 Lancer un POC de 8 à 12 semaines avec indicateurs simples
• 🔁 Boucler avec habitants, commerçants et guides pour affiner
• 📣 Communiquer par micro-conseils, pas par grands slogans
• 📍 Étendre progressivement, quartier par quartier

Type de territoire 🗺️	Cas d’usage 🎯	Acteurs impliqués 🤝	Indicateurs suivis 📈
Parc régional	Répartition des flux	Office, gardes, guides	Taux d’engorgement, retours habitants
Cité patrimoniale	Médiation en AR	Mairie, musées, commerçants	Temps de visite, panier moyen
Littoral	Mobilités douces	OT, opérateurs de navettes	Part modale vélo, trafic auto
Montagne	Fréquentation des sentiers	OT, accompagnateurs	Érosion, incidents évités
Vignoble	Itinéraires artisans	Confréries, caves, hébergeurs	Réservations directes, avis

Clé de voûte : documenter ce qui marche et le partager entre pairs, dans l’esprit d’open innovation promu par la DGE et ses partenaires.

Partenariats, financements et passage à l’échelle : mode d’emploi pour les acteurs locaux

L’appui de la DGE et des partenaires du programme facilite la mise en relation avec investisseurs et grands comptes. Pour transformer un test en déploiement, un cadre clair et des preuves d’impact rassurent élus, habitants et financeurs. La bonne nouvelle : les lauréats de la promotion conçoivent des offres lisibles, adaptées aux budgets des petites destinations.

La trajectoire gagnante suit un chemin simple : cadrer, tester, mesurer, contractualiser. Les marchés publics proposent aujourd’hui des voies agiles (accords-cadres, tranches conditionnelles) qui évitent l’usine à gaz et la rigidité des cahiers des charges trop lourds.

Feuille de route recommandée pour un déploiement serein

Un calendrier de 6 à 12 mois suffit souvent à passer de l’idée à un premier lot en production. Le rôle de l’office est d’orchestrer, pas de tout faire : il anime, arbitre les arbitrages et maintient un fil avec les habitants. Les startups de France Tourisme Tech apportent le cœur technologie et la pédagogie terrain.

• 🗂️ Définir un “use case” unique prioritaire
• 🧭 Fixer 3 indicateurs d’impact maximum (ex. CO₂, flux, retombées locales)
• 📑 Signer un POC court avec clause de sortie claire
• 🔗 Prévoir l’interopérabilité avec les outils déjà en place
• 💬 Organiser une restitution publique avec commerçants et habitants

Étape 🧭	Durée ⏱️	Rôle principal 👥	Livrable 📄
Cadrage	2-4 semaines	OT + élus	Note d’opportunité
POC	8-12 semaines	Startup + référent OT	Prototype en situation
Évaluation	2 semaines	OT + habitants	Tableau d’impact
Marché	4-8 semaines	Acheteurs + juristes	Accord-cadre
Scaling	3-6 mois	Startup + DSI/AMO	Déploiement multi-sites

Le programme a déjà orchestré plus de 30 RDV B2B et 15 missions internationales, de quoi accélérer la crédibilité et le financement des projets. Conseil final : ancrer chaque budget dans des retombées locales tangibles pour maintenir l’adhésion.

En synthèse de cette étape, un déploiement réussi parle d’abord d’usage et d’humain, ensuite de technologie.

Mesurer l’impact utile : indicateurs environnementaux et humains pour piloter une Tech touristique responsable

Mesurer n’est pas une contrainte, c’est un levier pour choisir et améliorer. Les solutions de la 3e promotion intègrent des tableaux de bord simples qui combinent performances environnementales, qualité d’expérience et retombées économiques locales. L’essentiel est de se concentrer sur quelques repères stables, partagés par tous.

Inspirés par les cadres de l’ONU Tourisme, plusieurs indicateurs se dégagent pour les destinations françaises. Ils aident à piloter la saisonnalité, la sobriété et la satisfaction, dans un langage commun aux élus, habitants et acteurs économiques.

Quels indicateurs suivre en priorité et comment les lire

Un trio fait ses preuves : flux, empreinte, retombées. Les flux mesurent l’affluence et son lissage. L’empreinte observe l’énergie, l’eau et les mobilités. Les retombées captent la valeur qui reste aux artisans et aux hébergeurs, y compris via les réservations directes.

Les solutions numériques des lauréats facilitent la collecte automatique et la visualisation. Au-delà des chiffres, l’écoute des habitants pèse autant que les courbes : un retour verbal post-saison vaut un indice.

• 📈 Flux apaisés = satisfaction stabilisée
• 🌍 Empreinte en baisse = coûts maîtrisés
• 🤲 Retombées locales = fierté et transmission
• 🗣️ Retours habitants = cap ajusté en continu
• 🎯 3 métriques phares = décisions plus rapides

Indicateur 🎯	Pourquoi 💡	Exemple d’outil 🧰	Repère pratique 🧭
Affluence lissée	Préserver sites et habitants	Tableau de bord IA	±20% de pic en moins
Énergie/hébergement	Réduire charges et CO₂	SaaS sobriété	-10 à -15%/an
Eau/équipements	Résilience estivale	Capteurs + alertes	Fuites détectées en 24h
Part modale douce	Limiter congestion	Compteurs vélo, API transports	+10 pts sur 2 saisons
Revenus directs artisans	Valeur locale	Plateformes locales	+20% de réservations

Dernier repère : publier un “carnet d’impact” en fin de saison ancre la transparence et nourrit la confiance, clé d’un tourisme durable et désiré.

Qu’est-ce que France Tourisme Tech et qui pilote le programme ?

France Tourisme Tech est un programme d’accompagnement porté par la DGE pour accélérer les startups qui transforment le tourisme par le numérique et l’innovation responsable. Les lauréats sont mis en relation avec des grands groupes, des territoires et des investisseurs pour passer du test au déploiement.

Combien de lauréats pour la troisième promotion et quelles technologies sont mises en avant ?

Dix lauréats composent la 3e promotion. Leurs solutions mobilisent l’intelligence artificielle, les jumeaux numériques, la réalité augmentée et des plateformes SaaS pour réguler les flux, enrichir la médiation culturelle et accompagner la sobriété des hébergements.

Quels résultats ont été obtenus depuis le lancement du programme ?

Depuis 2023, le programme a généré plus de 30 événements B2B, 15 missions internationales et 55 partenariats d’open innovation, favorisant des expérimentations concrètes entre startups et grands groupes du secteur.

Comment un office de tourisme ou un hébergeur peut-il démarrer un projet ?

Choisir un cas d’usage prioritaire, définir trois indicateurs d’impact, signer un POC court (8 à 12 semaines), prévoir l’interopérabilité avec les outils existants, puis partager les résultats avec les habitants et partenaires avant un éventuel déploiement.